SATIŞ ve İADE KOŞULLARI
SATIŞ SÖZLEŞMESİ:
· 18 yaşından küçük kişiler kitapadresinde.com'dan alışveriş yapamaz. kitapadresinde.com
çocuklara/gençlere yönelik ürünler satışa sunmaktadır; ancak bunları
yetişkinlere satmaktadır.
· Sitemizden üye olarak alışveriş yapabilirsiniz.
· kitapadresinde.com 'dan kredi kartı (Visa, MasterCard), banka havalesi ya da
kapıda nakit\kredi kartı seçenekleri ile alışveriş yapılabilir. Siparişin
verildiği tarih sistemimizin kredi kartından tahsilatı yaptığı veya banka
hesaplarımıza sipariş havalelerinin girdiği tarih olarak alınır. Siparişin
teslimat süreci bu tarihe göre yapılır. 3 İŞ GÜNÜ içinde havalesi yapılmayan
siparişler iptal edilir.
· kitapadresinde.com tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde
irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Hediye paketleri sevk irsaliyesi
ile gönderilecek; fatura, bilahare fatura adresine postalanacaktır. Yapılan
alışverişlerdeki tüm fiyatlar TL olarak ifade edilmiştir. KDV oranları kitapta
%0, hobi, müzik, video, dvd, ve kargo için %18'dir.
· Sipariş esnasında fatura, teslimat, iletişim bilgilerinizin doğruluğundan
emin olunuz, özellikle e-posta ve telefon numaranızı kontrol ediniz.
· kitapadresinde.com web sitemizden sipariş verdiğinizde mail adresinize bu
siparişe dair onayladığınız bilgiler gönderilecektir. Bunların sistemimiz
tarafından teyidinden sonra ürün veya hizmet talepleriniz karşılanacak ve size
ulaştırılacaktır.
· Siparişin verildiği tarih sistemimizin kredi kartından tahsilatı yaptığı veya
banka hesaplarımıza sipariş havalelerinin girdiği tarih olarak alınır.
Siparişin teslimat süreci bu tarihe göre yapılır.
· Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların
kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her
ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da
tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini
imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma,
mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde
önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında
gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir.
Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden
dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10
(on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak
fesih hakkı doğacaktır.
İPTAL:
· Siparişinizi tamamen iptal etmek istiyorsanız 0542 125 1320 nolu telefonumuza, bu
konu ile ilgili info@kitapadresinde.com adresine e-posta göndermeniz
gerekmektedir.
· Siparişin tamamen karşılanamadığı durumlarda müşterinin yaptığı ödeme iade
edilecek ve bilgi verilecektir.
· Siparişin kısmen karşılandığı durumlarda müşteri bilgilendirilir ve bu
sipariş için müşterinin isteği doğrultusunda işlemler yapılır. (Bazen müşteri
sadece karşılananları gönderiniz ve kalanı için ödememi iade edin şartıyla
sipariş verir veya eksik siparişi başka bir ürün ile değiştirin veya tüm siparişi
iptal ediniz diyebilir.) Bir hafta (7 Gün) içinde havalesi yapılmayan
siparişler iptal edilir.
İADE:
· Satın alınan ürün veya hizmetin iade şartları tüketici hakları
çerçevesindedir. Satın alınan ürün orijinal halde (tekrar satışa uygun),
şartlara da uygun olarak bir hafta içerisinde tarafımıza herhangi bir neden
göstermeksizin iade edilebilir. Bir haftadan sonra ki bu tarz iade
talepleri dikkate alınmayacaktır. İadelerde kargo masrafları tamamen müşteriye
aittir. Ödemeli kargolar kesinlikle kabul edilmeyecek, teslim alınmayacaktır.
İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol edilecek uygun ise geri ödeme
sonucun müşteriye bildiriminden itibaren en geç 7 gün içerisinde yapılacaktır.
Geri ödemede firmamızın karşılamış olduğu banka aracılık, kargo gibi masraflar
düşülecektir.
· Ürünlerimizde garanti şartlarında aksi belirtilmedikçe ürünün ambalajı
açılırsa, jelatini yırtılırsa, garanti etiketi sökülürse kesinlikle garanti
dışıdır, iade alınmaz.
İade Prosedürü
Siparişinizi banka havalesi seçeneğini seçerek verdiyseniz, ürünlerin
bulunamama durumunda sadece ürün bedelleri iade edilir. Bankalar tarafından
uygulanan havale masrafları ile Kitap Adresi'nin bir ilgisi yoktur. O yüzden
havale ödemelerinizi bankaların internet şubeleri ve ATM'ler üzerinden yapmanızı
öneririz.
Müşteri, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe
göstermeksizin teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren
yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var
olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı/sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren
malı geri almayı Kitap Adresi taahhüt eder... Yasal olarak
düzenlendiği şekli ile, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek
kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya
son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Bu tür
ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış
ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Cayma hakkının kullanılması
halinde, fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ve ürünün/ürünlerin Kitap
Adresi'ne ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli müşteriye iade
edilir. Ancak, müşteri tarafından fatura aslının gönderilmemesi halinde KDV ve
varsa sair yasal kesintiler müşteriye iade edilemez.
Ürün iadesi hakkında detaylı bilgi:
CAYMA HAKKI:
Satıcı, Alıcı'nın / tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk
üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı tarihten itibaren
7 (yedi) gün içerisinde malı reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu
ve cayma bildiriminin kendisine ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı
taahhüt eder. Cayma hakkının kullanabilmesi için, Alıcı tarafından, 7 (yedi)
günlük cayma süresi içerisinde, Satıcı'nın işbu Form'un 1. maddesinde
belirtilen adresine yazılı olarak veya aynı maddede belirtilen info@kitapadresinde.com adresine bildirimde
bulunması şarttır. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten
itibaren malı geri almayı ve en geç 10 (on) gün içerisinde almış olduğu toplam
bedeli Alıcı'ya hiçbir masraf yükletmeksizin iade etmeyi taahhüt eder.
Alıcı, cayma hakkını; kendisine veya 3. bir kişiye teslim edilen Ürün/Ürünleri, faturası ve iade formu ile birlikte Satıcı'ya göndererek kullanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar Satıcı'ya aittir.
Alıcı, iade edilecek Ürün'ün/Ürünler'in kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerektiğini ve eksiklik halinde cayma hakkının geçerli kabul edilmeyeceğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Aşağıdaki Durumlarda Cayma Hakkı Kullanılamaz:
Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince;
Elektronik ortamda, tüketiciye anında teslim edilen gayrımaddi mallar
(E-kitap vb)
Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,
Alıcı'nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde
değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallar,
Ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları, bilgisayar sarf
malzemeleri ve benzeri mallarda Cayma Hakkının kullanılması, Alıcı tarafından
ürün ambalajının açılmamış ve bozulmamış olması şartına bağlıdır.
06.03.2011 tarihli Resmi Gazete'de yayınlanmış Mesafeli
Sözleşmelere Dair Yönetmelik'in 7. Maddesinin 4. Fıkrasında belirtilen haller
de saklıdır.
Kargo ve Teslimat
· Kargonuzu teslim alırken hasarsız aldığınızdan emin olmalısınız. Teslim
aldıktan sonra kargo şirketinin sorumluluğu kalktığından lütfen ürünle ilgili
bir problem olduğunu gördüğünüzde kargo firmasına tutanak hazırlatınız ve
kargoyu teslim almayınız.
· Ödeme bilgilerinizin teyid edilmesinin ardından siparişiniz hazırlanıp
belirttiğiniz adrese ulaştırılacaktır.
· Ürün değişimi, iadesi veya teslim adresinin yanlış verilmesi durumlarında
oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir.
· Teslimatın gecikmesi veya benzeri gibi durumlarında bizimle info@kitapadresinde.com adresimiz ya da 0542 125 1320 numaralı telefondan irtibata
geçebilirsiniz. Görüşmelerinizde ve yazışmalarda mutlaka sipariş numaranızı
belirtiniz.
· Temin süresi; vermiş olduğunuz siparişlerin tedarik edilip kargoya
verilmesine kadar geçen süredir. Kargoya verildikten sonra ki süre temin süresi
içerisinde değildir.
· Her gün saat 16:30'a kadar verdiğiniz siparişler; 10-12 iş
günü içerisinde, siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz kargo şirketine
teslim edilir. (Havale siparişlerinde ödeme onaylandıktan sonra
geçerlidir.)Resmi tatillerde verilen siparişler, tatil gününden sonraki ilk iş
gününde hazırlanmaya başlar.
· Sitemizde stoksuz çalışılmaktadır. Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi
firmaların stoklarında bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu
gibi durumlarda telefon veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber
verilecektir.
Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda 0542 125 1320 numaralı telefon ya da info@kitapadresinde.com adresinden bize
ulaşabilirsiniz!
ÖDEMELER:
· Ödemelerinizi sitemizde belirttiğimiz (kredi kartları, banka havalesi) seçenekleri ile yapabilirsiniz.
· Havale ile ödemelerde sipariş tarihinden 4 iş günü içinde ödeme işleminin
gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.
· Havale işlemleri sırasında ilgili kurum tarafından talep edilebilecek
"masraf" vb ücretlerin karşılanması tamamen müşteriye aittir.
· Havale ile yaptığınız ödemelerde ödemenizi gösteren banka dekontunu info@kitapadresinde.com adresine HAVALE DEKONT başlığı ile gönderiniz.
kitapadresinde.com 'dan alışveriş yapan kişi yukarıdaki tüm maddeleri kabul
etmiş sayılır.